Ultima actualizare: 11 septembrie 2026
Produsele de pe fotogravat.ro se realizează individual, după comandă. Termenul total
până la primirea coletului înseamnă timpul de producție plus timpul de
transport.
1. Timp de producție
1 – 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și a
materialului de personalizare.
Termenul depinde de complexitatea personalizării și de numărul de produse
comandate. Dacă fișierul transmis necesită corecturi, ne veți auzi înainte de a
intra în producție, iar termenul începe să curgă de la aprobarea variantei
finale.
2. Modalități de livrare
- Curier rapid – livrare la adresa indicată de dumneavoastră,
oriunde în România. - Ridicare personală – gratuit, de la sediul nostru, în
programul de lucru (luni – vineri, 09:00 – 17:00). Vă anunțăm când comanda este gata.
3. Costul livrării
Costul transportului se calculează automat în pagina de finalizare a comenzii,
în funcție de localitatea de destinație și de greutatea coletului. Valoarea
exactă este afișată înainte de plasarea comenzii, astfel încât
să cunoașteți totalul de plată.
Ridicarea personală de la sediu este gratuită.
4. Plata
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și
includ plata ramburs, în numerar, la primirea coletului.
5. La primirea coletului
Vă recomandăm să verificați integritatea ambalajului în prezența curierului.
Produsele din ceramică și sticlă sunt ambalate corespunzător, însă, dacă
ambalajul prezintă urme vizibile de lovire, solicitați curierului întocmirea
unui proces-verbal de constatare și anunțați-ne în cel mai scurt timp.
Situațiile de acest fel se rezolvă conform
Politicii de retur, pe cheltuiala noastră.
6. Întârzieri
Termenele de livrare ale firmelor de curierat pot fi afectate de condiții
meteo severe, perioade aglomerate (sărbători) sau adrese incomplete. Vă anunțăm
imediat ce aflăm despre o întârziere care privește comanda dumneavoastră.
7. Contact
Pentru orice întrebare legată de o livrare în curs:
contact@novacompany.ro sau +40 783 031 401, luni – vineri, 09:00 – 17:00.