Ultima actualizare: 11 septembrie 2026
Acest document stabilește condițiile în care Nova Company SRL vinde produse prin
magazinul online fotogravat.ro. Prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și
acceptat acești termeni.
Identificarea vânzătorului
- Denumire: Nova Company SRL
- Cod unic de înregistrare: RO14833817
- Număr de ordine în Registrul Comerțului: J8/1093/2002
- Sediu social: Str. Pârâului nr. 28, Brașov, jud. Brașov
- E-mail: contact@novacompany.ro
- Telefon: +40 783 031 401
- Program: luni – vineri, 09:00 – 17:00
Calitatea în care vindem și entitatea care facturează
Nova Company SRL comercializează produsele expuse pe fotogravat.ro
în nume propriu, în calitate de comerciant (vânzător direct).
Magazinul nu este un marketplace și nu găzduiește oferte ale unor terți: nu
acționăm ca intermediar, agent, comisionar, afiliat sau distribuitor al altui
vânzător.
Produsele sunt personalizate și expediate de noi. Contractul de vânzare se
încheie direct între client și Nova Company SRL, care răspunde integral pentru comandă:
conformitatea produsului, livrarea, garanția legală, anularea, retragerea din
contract și rambursarea.
Factura este emisă exclusiv de Nova Company SRL, CUI RO14833817, înregistrată
la Registrul Comerțului sub nr. J8/1093/2002, pentru întreaga valoare a comenzii, inclusiv
transportul. Nu există un al doilea vânzător și nicio altă entitate care să
factureze vreo parte a comenzii. Factura se transmite în format electronic, la
adresa de e-mail indicată de client la plasarea comenzii.
Procesatorii de plată — NETOPIA Payments pentru plata cu cardul,
respectiv instituția bancară pentru transferul bancar — prestează exclusiv servicii
de procesare a plății. Ei nu sunt vânzători, nu sunt parte în contractul de vânzare
și nu emit factura pentru produsele comandate.
1. Definiții
- Vânzător – Nova Company SRL, cu datele de identificare de mai sus.
- Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
- Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din
afara activității sale comerciale sau profesionale. - Produs personalizat – produs realizat după specificațiile
clientului sau personalizat în mod clar pe baza materialelor transmise de acesta. - Comandă – solicitarea fermă a clientului de a achiziționa
unul sau mai multe produse.
2. Încheierea contractului
Prezentarea produselor pe site are caracter informativ și constituie o
invitație de a trata, nu o ofertă fermă. Comanda plasată de client reprezintă
oferta de a cumpăra.
Contractul se consideră încheiat în momentul în care vânzătorul confirmă
comanda, prin e-mail sau telefon. Simpla înregistrare automată a comenzii pe
site nu constituie acceptare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă, cu informarea clientului
și restituirea integrală a oricărei sume încasate, în special când produsul nu
mai este disponibil, când prețul a fost afișat eronat în mod evident, sau când
materialul transmis pentru personalizare intră sub incidența articolului 5.
3. Prețuri și plată
Prețurile afișate sunt exprimate în lei și includ TVA. Costul livrării se
calculează separat și este afișat înainte de finalizarea comenzii.
La produsele personalizabile, prețul afișat inițial reprezintă prețul de
pornire; prețul final depinde de opțiunile de personalizare alese și este afișat
integral înainte de plasarea comenzii.
Modalitățile de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a
comenzii. Prețul valabil este cel din momentul confirmării comenzii.
4. Livrare
Condițiile de livrare, termenele de producție și costurile de transport sunt
detaliate în pagina Livrare, care face parte integrantă
din acești termeni.
5. Materiale transmise pentru personalizare
Prin încărcarea unei imagini, a unui text, a unei sigle sau a oricărui alt
material, clientul declară și garantează că:
- deține drepturile de autor asupra materialului sau are acordul titularului
acestor drepturi pentru reproducerea lui pe produsul comandat; - materialul nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, mărci
înregistrate, dreptul la imagine sau la viață privată ale unor terți; - materialul nu are conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu sau
care incită la ură ori la violență.
Răspunderea pentru conținutul transmis aparține exclusiv clientului.
Vânzătorul nu verifică în prealabil legalitatea materialelor primite, dar își
rezervă dreptul de a refuza executarea unei comenzi atunci când conținutul este
în mod vădit ilegal sau contrar bunelor moravuri, cu restituirea integrală a
sumelor încasate.
Vânzătorul nu dobândește drepturi asupra materialelor transmise și le
folosește exclusiv pentru executarea comenzii. Utilizarea lor în scop
promoțional se face numai cu acordul prealabil, explicit, al clientului.
6. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază, ca regulă, de dreptul de a se retrage din contract
în termen de 14 zile, fără motivare, conform OUG 34/2014.
Acest drept nu se aplică produselor personalizate. Potrivit
articolului 16 litera c) din OUG 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de
retragere produsele confecționate după specificațiile consumatorului sau
personalizate în mod clar. Întrucât produsele comandate pe fotogravat.ro sunt realizate
individual, pe baza materialelor transmise de client, ele nu pot fi returnate
pentru simplul motiv al renunțării.
Această excepție nu afectează în niciun fel drepturile clientului în cazul
produselor livrate cu defecte, greșite sau deteriorate. Detaliile se găsesc în
pagina Politica de retur.
7. Garanția legală de conformitate
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la
livrare, conform OUG 140/2021. În cazul unei neconformități, clientul are
dreptul la aducerea produsului în conformitate prin reparare sau înlocuire,
iar în condițiile prevăzute de lege, la reducerea prețului sau la rezoluțiunea
contractului.
Garanția nu acoperă uzura normală și nici deteriorările rezultate din
utilizarea necorespunzătoare, în special nerespectarea instrucțiunilor de
întreținere indicate în pagina produsului.
Soluționarea reclamațiilor
Orice reclamație poate fi transmisă direct, la contact@novacompany.ro
sau la +40 783 031 401. Răspundem în cel mult 30 de zile calendaristice de la primire.
Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa
Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor
(anpc.ro) sau puteți folosi
procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor
(anpc.ro/sal).
Platforma europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025, conform
Regulamentului (UE) 2024/3228. Lista organismelor SAL din statele membre este
disponibilă pe
site-ul Comisiei Europene.
8. Răspundere
Vânzătorul răspunde pentru prejudiciile cauzate direct clientului prin
neexecutarea obligațiilor contractuale, în limitele prevăzute de lege.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări datorate unor
împrejurări de forță majoră ori caz fortuit, în sensul Codului civil.
9. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Modul în care sunt prelucrate datele personale este descris în
Politica de confidențialitate.
10. Modificarea termenilor
Vânzătorul poate modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi
este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii respective.
11. Legea aplicabilă
Contractul este guvernat de legea română. Eventualele litigii se soluționează
pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente de la sediul
vânzătorului, cu excepția situațiilor în care legea prevede, în favoarea
consumatorului, competența instanței de la domiciliul acestuia.